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Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Kundenfragen.
Allgemein
Wie pflege ich Rhyve-Stücke?
Bitte beachten Sie unsere Pflegeanleitung. Hier
Haben Sie eine Größentabelle?
Bitte beachten Sie unsere Größentabelle. Hier
Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten variieren je nach Lieferort und gewähltem Versanddienstleister. An der Kasse können Sie die für Sie passende Versandoption auswählen.
Wir haben kürzlich weitere, preisgünstigere internationale Versandoptionen hinzugefügt, die Sie beim Bestellvorgang auswählen können.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten sind wie folgt:
- USA: 4–6 Werktage
- Europa: 4–7 Werktage
- Naher Osten: 7–10 Werktage
- Australien: 4–6 Werktage
- Asien: 4–6 Werktage
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versandt, und die weltweite Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4–8 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und dem gewählten Versanddienst.
Lagerverfügbarkeit
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst und ein oder mehrere Artikel vorübergehend nicht vorrätig sind, kann Ihre Bestellung zurückgehalten werden, bis alle Artikel wieder verfügbar sind und gemeinsam versendet werden können.
Erinnerung zur Paketabholung
Bitte holen Sie Ihr Paket nach Erhalt ab. Sollte eine Sendung nicht abgeholt und an das Ursprungsland zurückgeschickt werden, kann nach Eingang der Ware eine Rückerstattung erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand und eventuell anfallende Bearbeitungsgebühren vom Kunden zu tragen sind.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit je nach den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes und unserem Versandnetzwerk variieren kann. Lieferzeiten und Zölle können ebenfalls je nach Bestimmungsort unterschiedlich sein.
Muss ich Zölle und Steuern zahlen?
Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen bei Ankunft im Zielland Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren anfallen können.
Diese Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind vom Kunden zu tragen. Sie sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten.
Für weitere Informationen zu möglichen Gebühren empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden.
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Bieten Sie Rückgabe an?
Bei RHYVÉ wird jedes Stück sorgfältig gefertigt und einer Qualitätsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass es unseren Ansprüchen an Brillanz, Langlebigkeit und Design genügt.
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Schmuckstücke und aus Gründen der Hygiene und Qualitätssicherung sind alle Verkäufe endgültig, und wir können keine Rückgaben oder Umtausche akzeptieren.
Wir legen größten Wert auf die sorgfältige Auswahl der Materialien und die präzise Verarbeitung jedes einzelnen RHYVÉ-Schmuckstücks, damit Sie lange Freude daran haben werden. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich habe den falschen Artikel bestellt – was kann ich tun?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie umgehend bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Aus diesem Grund können wir nach Beginn der Bearbeitung möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen.
Wenn Sie glauben, einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht zu haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@rhyveofficial.com, und unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Beschädigte oder falsche Gegenstände
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten
Senden Sie uns eine E-Mail an info@rhyveofficial.com Bitte senden Sie uns Ihre Bestelldetails und Fotos des beschädigten oder falschen Produkts. Wir kümmern uns um eine schnelle und effiziente Lösung des Problems.
Kontaktiere uns
Kundendienstanfragen
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rhyveofficial.comDie
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten. Als wachsende Marke ist unser Team bestrebt, jede Nachricht, die uns erreicht, kompetent und zeitnah zu bearbeiten.
Rabatte & Aktionen
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Ihr Willkommensrabatt ist einmalig auf rhyveofficial.com einlösbar und verfällt 14 Tage nach Ausstellung.
Der Rabatt gilt nur für ausgewählte Artikel, Ausnahmen sind möglich. Das Angebot kann nicht rückwirkend auf bereits getätigte Käufe angewendet oder nach Ablauf der Gültigkeitsdauer für zukünftige Bestellungen genutzt werden.
Bitte beachten Sie, dass Steuern, Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht im Rabatt enthalten sind. Dieses Angebot ist nicht mit anderen Aktionen, Rabatten oder Aktionscodes kombinierbar.